Les dates de livraison sont indiquées pour chaque produit, elles correspondent au délai minimal de livraison. Nous vous laissons le soin de sélectionner le transporteur en fonction de votre date de commande.

Nous prévoyons de livrer la veille de la date de réservation de votre location.

Ce délai varie en fonction du transporteur, plus il est rapide, plus vous serez livré à la date de livraison la plus proche indiquée sur la fiche produit.

(Exemple : la date de livraison dans la page produit indique "Livraison estimée entre le 09 lundi août et le 12 vendredi août", avec Chronopost entre 09 août et 10 août).

* Veuillez noter que certains produits n'ont pas accès à tous les transporteurs.

** Délais moyens de livraison, à compter de la remise du colis au transporteur. Ces délais varient en fonction de la destination.

*** Variable selon le poids du colis ou le montant de votre commande

Type de produits	Type de livraison*	Délais**	Tarif***
Déguisements	Livraison en Point Relais Chronopost avec retour	3 à 4 jours	14,90€
Mascottes	Livraison à domicile GLS avec reprise par le transporteur	1 à 2 jours	43,40€ pour 1 mascotte, jusqu’à 303,80€ pour 8 mascottes

Pour plus de détails, merci de consulter notre politique d'expédition. Veuillez noter que les modes de livraison peuvent varier en fonction des produits.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?

1. Un bon de retour prépayé est envoyé par mail et inséré dans le colis. Vous pouvez utiliser ce bon pour déposer l'article dans le point relais indiqué ou organiser la reprise à domicile par le transporteur selon les options sélectionnées.

2. Les articles doivent être retournés le dernier jour de la location. La date de prise en charge par le transporteur fait foi pour le respect des délais de retour.

3. Le remboursement de votre caution sera effectué après réception et vérification des articles dans nos locaux, sous réserve du respect des conditions de retour.

Des frais supplémentaires peuvent être appliqués en cas de non-respect des conditions. Nous vous invitons à consulter les conditions de location.

4 informations pour la location des déguisements et accessoires

 

1. Le prix de la location est indiqué sur chaque article, pour la durée de location, les tarifs sont dégressifs en fonction de la durée de la location 1, 2, 3, 4, 5, 10, 15 ou 30 jours.
Les tarifs sont indiqués sur chaque article.

2. Vous indiquez la date d'utilisation des articles, le dernier jour correspond à la date à laquelle vous renvoyez le ou les articles (attention, la date de la poste fait foi). Pour la livraison, vous recevez le ou les articles la veille de votre événement au plus tard.

Exemple : vous louez un costume de Batman du 02 juillet au 04 juillet. Vous recevez votre costume le 01 juillet et le renvoyer le 04 juillet.

Info : le dimanche est un jour de location obligatoire, car il n'est pas possible de renvoyer le costume le dimanche.

3. Le tarif inclut le nettoyage des costumes.

4. Une caution est requise pour la location lors du passage de la commande.
Le montant sera communiqué lors de la commande (50 € en moyenne). Elle est débitée au moment de la commande et remboursée au retour du ou des articles.

 

Contrat de location

 

En sortant les articles du carton ou du magasin vous acceptez les conditions suivantes :

La marchandise louée doit être oblitérée / retournée au plus tard à la date indiquée sur le reçu par e-mail, ou sur le ticket, vous pouvez renvoyer le colis à l'adresse suivante :

Farfouil en fête
18 avenue du Général De Gaulle
02200 Soissons

1. Les frais de port aller-retour seront inclus dans le coût initial de la commande si le produit a été expédié.

a. VEUILLEZ NOTER : lorsque vous remettez le colis en bureau de poste ou point relais ou boîte aux lettes, les heures de ramassage peuvent varier, ce qui affectera votre cachet de la poste. Il est de votre responsabilité de connaître ces temps pour le retour du costume.

2. Les frais d'heures supplémentaires sont égaux à 10 % du prix total de la location par jour ou selon le forfait jour le plus proche et seront facturés pour les articles de location selon le cachet de la poste (ou retournés en personne) après la date indiquée.

3. Une usure raisonnable des articles en location est à prévoir et acceptée. Tous les articles doivent être renvoyés secs. S'ils sont emballés humides, ils deviendront moisis et le prix d'achat sera facturé au client.

4. Si les articles sont retournés avant la date de l'événement, vous avez droit à un remboursement moins des frais de réapprovisionnement d'un montant de 18% de la location.

L'admissibilité à un remboursement sera déterminée à l'arrivée et à l'inspection du costume. Veuillez contacter le service client si vous prévoyez de retourner la location inutilisée pour un remboursement partiel.

5. Si vous souhaitez échanger votre location, vous pouvez le faire en passant une nouvelle commande et en suivant notre processus de retour pour la commande d'origine. Afin d'être éligible au remboursement de la première commande (moins des frais de réapprovisionnement de 18 %), vous devez faire timbrer / retourner la commande d'origine avant la date de votre événement. Si un colis est marqué à la date de l'événement ou après cette date, vous ne pourrez pas bénéficier d'un remboursement.

 

Location du costume

 

1. Si les articles ne sont pas retournés ou sont retournés endommagés, le coût de remplacement complet des articles sera facturé. Les articles retournés endommagés seront conservés pendant 30 jours et ne seront retournés que si le client nous autorise à débiter sa carte de crédit des frais d'expédition de retour applicables.

2. Une usure raisonnable du (des) costume (s) est à prévoir et acceptée. Les dommages sont considérés comme étant survenus par : déchirure, brûlure, coupure, maquillage excessif, retrait des boutons, médaillons, badges ou autres types d'accessoires.

3. Les articles perdus ou endommagés par négligence en votre possession ou par un emballage incorrect pour le retour seront facturés au coût de remplacement.

4. Si les articles nécessitent un nettoyage supplémentaire, des frais de nettoyage de 25,00 € seront facturés. Si nous ne pouvons pas nettoyer un article, il sera considéré comme endommagé. N'essayez PAS de nettoyer l'élément vous-même.

5. Toute modification temporaire apportée à un article devra être supprimée et restaurée dans son état d'origine avant de retourner l'article - le non-respect entraînera des frais de 20,00 € par article. Le fer à repasser ou le ruban adhésif NE sont PAS autorisés. L'utilisation du fer à repasser ou de ruban adhésif peut entraîner des frais pouvant aller jusqu'au coût total de l'article.